
首页经理人论坛企业战略领导力人力资源销售与营销金融财务 IT科技运作管理事业规划个人理财经理人生活朝9晚5 管理资源库

搜索：

关键字：

高级搜索

个人档案

锦坤传播石章强博客	石章强：资深营销顾问，锦坤传播董事总经理，2006年中国营销标杆人物，2007年中国管理咨询行业十佳咨询师，专注于为成长性企业量身订制体系化品牌软传播和战略性营销咨询解决方案。

文章存档

2008年12月	2008年11月

2008年10月	2008年9月

2008年8月	2008年7月

2008年6月	2008年5月

2008年4月	2008年2月

2008年1月	2007年12月

2007年11月	2007年10月

2007年9月	2007年8月

最新博客评论

网友 [走出自己的国度]
如家是一个不错的品牌，很希望它能够获得持续、健康的发展。如家近年的发展也确实是比较迅速，出现这样的问题我觉得就应该引起足够的重视，找到解决的办法，只有这样，才能使自己健康地发展下去。在解决类似的问题上，个人认为可以借鉴“麦当劳”的经验。

网友 [一点风儿]
呵呵,道出了忠诚客户的一颗心

网友 [刀客易水寒]
第一，随着国内连锁宾馆的竞争加入，很多连锁店都在加快拓展市场的速度，各地大范围开店。高速度的开店，虽然可以提高市场占有率，可以在竞争中占到先机，但是随之是问题的到来。企业的管理水平如何？制度流程是否健全，就如楼主所说的，因为店面增加太快，管理和培训等一系列的问题就已经暴露出来了。这绝对是企业管理不成熟或者制度不规范的问题。第二个问题，其实我也支持如家前台所做的，她们每天需要面对很多来自不同地方的客人，怎么会记得您呢？就算是记得，流程和规范还是要走的，如果每个老客户都是这个样子，这个流程岂不是乱套了。没有规矩不成方圆。就是这个道理。

网友 [Leadtime]
如家需要很大的改进才有可能继续保持领先的地位. 我有同样的感觉,我频繁往返于北京及上海之间,在上海基本上住如家已经2年多,每年都有大约60个间夜左右. 最早是江苏路店,之后是武夷路店. 我没有像上一位一样碰到什么大的问题,反而是如家的工作人员都认识我,也很帮助.也很友善,整体愉快. 但08年开始,如家开始涨价,我就开始考虑,因为对于简单服务来说,有些不值了,刚好旁边开了一家汉庭, 汉庭快捷武夷路在搞促销,试了一次之后,就基本上住汉庭了. 为什么呢? 汉庭的基本设施应该和如家接近,但针对如家,做了些改进,让人住的更舒服,比方说房间会略大一些,如家上海的酒店房间普遍偏小,会有些压抑. 再比方说:窗帘非常的严密,这一点大部分低端酒店都做的不好\床相对较硬,被子是一个整体的被子\特别是枕头,一面是荞麦皮的,整体非常适合睡觉, 这对于我来讲非常重要. 再有就是一些小细节的东西,比方说,网线在是床头,而不是在桌上,每天送1瓶矿泉水等等. 让你感觉,这才叫"如家". 我也是一个从事服务业的人,其实很多时候,细节只需要一个就可以打动你.当然面对更强的竞争对手,我们需要更多的去挖掘细节,在最基本的要素上做到更人性,更好,至少要比竞争对手好一些. 这样才有可能取得竞争优势. 希望如家不单单是把钱投入在开店方面,可以投入一部分钱做一些老店的升级,通过不多的投入,提高客户的满意度.把老客户做实,这样才可以进入持续的发展之道.

网友 [Boden Wang]
确实是管理的问题，基础设施坏了，长时间没有修好，这个基本动作都没做好的话，其他的就是很难执行到位了。

网友 [溱.古水]
总是有有存在的,但个人的感情因素多了点.你要讲事实经过,不要加评论.一切的事实,群众的眼睛是雪亮的!哈.

服务：	新闻聚合器免费杂志索阅订阅电子邮件意见反馈广告服务网站导航会员活动中心在线研讨会管理工作坊管理论坛

公司其他网站: 环球资源 | 环球资源中文内贸网 | 供应商服务网站 | 尚品人生 | 出口营销培训网 | 商展中心 | 采购交易会 | 国际电子商情 | 电子工程专辑 | 电子系统设计 | 汽车电子设计
 手持电子设备 | 家庭娱乐系统 | 电子工程专辑论坛 | 电子系统设计论坛 | 工业控制 | 电源系统 | 模拟混合信号 | 企业网
 Global Sources Sourcing Magazines | China Sourcing Reports

Copyright (c)2000-2009 by World Executive's Digest Limited.
关于我们 | 使用条款 | 隐私政策 | 安全承诺 | 合作伙伴